Inteligência Artificial
Bots e Agentes de IA
Bots para WhatsApp e Telegram e agentes de IA que atendem, agendam, avisam — e sabem a hora de chamar uma pessoa.
O problema
Muitas conversas se repetem: dúvidas, horários, confirmações e avisos. Responder tudo manualmente toma o tempo da equipe e atrasa quem está do outro lado.
O objetivo
Automatizar o atendimento repetitivo com IA, com regras claras do que o bot pode fazer e a possibilidade de uma pessoa assumir a conversa a qualquer momento.
Principais funcionalidades
Arquitetura
Cada mensagem passa por um fluxo previsível: chega pelo canal, ganha contexto, é respondida pela IA dentro de regras definidas e, quando necessário, vai para uma pessoa.
01
Canal
Onde a conversa acontece
- Telegram
- Webhooks
02
Agente
Contexto e regras
- Instruções do negócio
- Limites do que pode fazer
- OpenAI API
03
Ferramentas
Ações no mundo real
- Consultas a sistemas
- Agendamentos
- Avisos e notificações
04
Equipe
Pessoas no controle
- Transferência da conversa
- Retorno ao bot
- Histórico
Tecnologias
- Python
- Node.js
- OpenAI API
- Telegram
Quer conhecer este projeto mais de perto?
Posso apresentar o funcionamento e conversar sobre as decisões técnicas.